Rezensionen als Erfolgsfaktor

Der Konkurrenzdruck in Online Business ist groß. Die Auswahl an Produkten im selben Genre ist gewaltig. Die Anbieter dieser Produkte sind kaum mehr zählbar. Deshalb ist es umso wichtiger, eine Reputation aufzubauen, die sich von den Wettbewerbern abhebt und potenzielle Kunden zu Kunden macht.

Bei ähnlichen Produkten entscheidet oft die Bewertung

Es ist nicht leicht, sich im Überangebot von Produkten herauszukristallisieren. Interessierte Käufer lassen sich natürlich von Fakten, wie Qualität und Preis leiten. Sie vergleichen Versandkosten, Kundenservice, Garantie und andere Tatsachen. Doch Kunden bewerten sehr häufig nicht nur das Produkt oder die Dienstleistung und das Paket drumherum. Sie beurteilen den Gesamteindruck. Und dieser beinhaltet eben auch die Meinungen anderer Kunden. Diese Bewertungen haben Einfluss auf Entscheidungen, die potenzielle Kunden dann treffen.

Stimmungsmache im Internet

Menschen geben gerne ihre Meinung zum Besten. Besonders ausgeprägt ist dies, wenn sie eine sehr gute oder eben auch sehr schlechte Erfahrung gemacht haben. Lob oder Tadel sind dann schnell zur Hand. Heutzutage wird es uns leicht gemacht, eine Rezension zu schreiben. Die technischen Hindernisse sind zu vernachlässigen. Wichtig ist aber auch, dass die emotionale Hemmschwelle sehr gering ist. Eine sehr schlechte Bewertung irgendwohin zu schreiben, ist viel einfacher als sie jemandem direkt ins Gesicht zu sagen. Daher sind manche Menschen schnell dabei, ein Produkt oder eine Leistung abzuwerten. Es sind ja nur ein paar schnelle Klicks im Online-Portal.

Der Durchschnitt zählt

Sie können es nicht jedem recht machen. Allerdings sollte das statistische Mittel aller Bewertungen einen positiven Grundton haben, um Kunden nicht zu verschrecken. Wenn beides stimmt – das Produkt oder die Dienstleistung und die Reputation – dann werden Menschen zu Käufern.

Kann man Bewertungen entfernen lassen? Lesen Sie dazu mehr…

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